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第12章

冷面上司的秘密 采蓝舟 2883 2026-08-02 08:21

  “刘经理是想管,一管就说他们是战略性休息,是为了更好的工作,要么就说是在和同事沟通方案。”

  另一个同事道:“你们不知道,现在的实习生,把劳动法当家书,你真要辞退吧,人家一口一个劳动局,老刘给气噎住了。”

  “毕竟摸鱼嘛,只是态度问题……你还真不好举证。”

  张金京笑:“他们也就是挑了个好时候,顾总刚好不在,等过两天顾总回来了,你看他们还敢摸鱼吗?”

  林朝初听的时候没什么想法,毕竟哪个人工作不摸鱼,尤其是刚出社会的年轻人。

  然而下午路过客服部的时候,果然看见客服部好几个员工在刷手机,有的在吃零食,有的在玩游戏,座机的话筒则放在桌上。

  打来的电话全部压到另一群工作的客服身上,有人忙到没时间喝一口水。

  直到客服经理站起身,厉声呵斥几句,那几个实习生才黑着脸,不情不愿地拿起电话。

  林朝看了一会儿,转身回了工位。

  下班回家,正是晚饭刚过的时候。

  母亲坐在书房里看书,五十多岁的人戴着一副老花镜。

  林朝走过去,把桌上几本书叠齐,母亲是心理学医生,家里有不少心理学的书籍。

  母亲压低眼镜,一针见血:“有什么事直接说吧。”

  “有个问题想问问您。”林朝郑重道。

  “如果一个性格冷硬,事业上非常成功的男人,对一只粉红色的玩偶猫咪,有强烈的保护欲和照顾欲,会是什么原因呢?”

  “这太笼统了,你妹妹不也是这样。”

  林朝道:“不,不一样,他会带着玩偶上下班,给它洗澡,会给它定制昂贵的衣服,给它系安全带,让它坐副驾驶,如果别人不小心碰到它,他会焦虑,心疼,会反复查看,简直……变得不像他了。”

  “会亲他?会对它说话,比如说晚安之类的话?”母亲道。

  “我不知道,我想,应该会吧。”不,绝对会的。林朝心想。

  “是你公司的人吗?”

  林朝:“这个不重要吧。”

  考虑到顾鸿尧是他身边的人,他也不能直接点明他的身份。

  林母笑道:“他平时的表达方式如何?”

  “雷厉风行,果断敏锐,眼里容不得沙子,冷酷,不讲情面,但大是大非上他没错。”

  林母意味深长地看了他一眼。

  “怎么了?”

  “我是问,他在情感需求上的表达方式。”

  林朝皱眉,情感表达,这方面他怎么会知道呢。

  “我每次跟他打招呼,他都很冷淡,也不喜欢和别人靠近,好像对自己很克制。”

  林母摘下眼镜:“应该是典型的情感寄托转移。病人在现实中无法与别人建立安全的亲密关系,所以玩偶是他的情感投射。”

  林朝一怔:“为什么会这样呢?”

  “最常见的原因,是童年或者青春期有过心理创伤,他对玩偶的照顾,其实是他渴望被对待的方式。”

  母亲站起身:“这只玩偶是他“健康”的一面温柔、柔软、他希望自己受伤时,有人能温柔地保护他。他渴望一段安全的情感桥梁。”

  林朝沉默了很久,似乎是被震惊了,而后,他以一种非常怀疑的目光看着林母。

  “可他明明是个非常冷硬的男人。”

  林母感觉自己三十年的专业权威受到了质疑:“这只能说明你还不了解他。”

  “你说的对,我确实不了解他,这些描述全是我的一面之词,它影响了你的诊断。”

  林母看穿了他的心思,笑道:“你不用觉得自己冒犯了他,这毕竟只是我们的讨论。”

  林朝决定自己找答案。

  他从书架上找了两本关于心理创伤和情感寄托的心理学。

  自己回房间去了。

  第 12 章 第十二章

  林朝看着书本的封面,褐与深蓝撞色的封面,窗台边孩童的影子,黑色孤寂。

  一朵粉色野花从影子的胸膛肆意生长出来。

  他无法将这个脆弱稚嫩的身影,和顾鸿尧冷硬的侧脸联系在一起。

  林朝拿出手机,从公司微信大群的成员里,找到最上面的那个头像。

  头像是一面灰色调的天空,点开细看,一点粉红色的花瓣突兀地飘在半空,却很压抑。

  林朝点了添加好友的请求。

  “叮!”

  几乎是一瞬间就通过了。

  虽然加上好友,但是谁也没有先发信息。

  林朝点开了顾鸿尧的朋友圈,空荡荡的,什么都没有。

  他翻开那本心理创伤的书籍,读了一个晚上。

  第二天上午到公司,客服部已经开始忙碌。

  总经理秘书神色严肃地走到部门的大屏前。

  “顾总刚刚让我来通知两件事。”

  刚刚还喧闹的客服部顿时陷入寂静,所有人停下动作看着秘书,又看了看那几个实习生,所有人都预测到了接下来会发生的事。

  楼上的林朝和张金京相视一笑,默契地滑动椅子,俯瞰整个客服部部门。

  秘书按下大屏播放键。

  果然,是这两天客服部的监控片段。

  重点放大了几个实习生的行为,玩游戏,吃零食,聊天,甚至占用客服线和朋友煲电话粥。

  这是真把公司当自己客厅了……

  众目睽睽下,实习生的脸上羞愤交加,尴尬和屈辱。

  “接下来是顾总的意思:以下人员因不符合公司规定,立即停职,即日辞退,永不录用。”

  她照着文件念出那几位实习生的名字。

  “客服经理扣除这个月一半的绩效,人事部的处理等顾总回来后开会决定。”

  客服经理上个季度的奖金刚没,又被扣了这个月的绩效。

  但这次他什么也没说。人事经理老杨叹了一声。

  毕竟确实是他们部门的责任。

  张金京坐回位置,后知后觉地怕起来:“我的天,顾总有几只眼睛,去总部开会,还看着公司监控吗?”

  林朝道:“确实挺辛苦的。”

  张金京愣了一下:“喂,我不是让你心疼他好吗?”

  林朝一顿。

  张金京又压低声音道:“顾总现在会不会正看着我们呢?”

  林朝抬眸看了一眼墙上最近的一个监控,黑洞洞的透着冷冽的金属光泽。

  他盘算了一下时间,拿出手机发了一条信息给顾鸿尧:“顾总,您要回来了吗?”

  这是加上好友后的第一条信息。

  旁边的张金京压低声音:“你疯了,林朝,上班时间玩手机,还发信息给顶头上司?”

  林朝不紧不慢地收回手机:“哪有这么恐怖啊?”

  这时候手机响一声,弹出一条消息:【晚上十点飞机落地。】

  “果然被偏爱的都有恃无恐。”张金京在心里吐槽。

  听说几个实习生还要求公司进行离职赔偿,但顾鸿尧早就叮嘱过,一分钱不多给,还让他们不满意就去劳动局告。

  几个人踢到铁板,只能灰溜溜地走了。

  顾鸿尧飞机落地前的三个小时,网上却爆发出关于《星穹》的负面新闻。

  【《星穹》官方讽刺玩家:充不起就别玩。】

  大红的标题夺人眼球。

  事情的起因是,一位玩家在短视频平台上,抱怨自己打星穹客服电话遭到了人身攻击。

  后面是通话录音。

  一个客服怒气冲冲的声音传来:“套餐价格都是标好的,有什么好问的?充不起就别玩!”

  短短几个小时,事情持续发酵,登顶热搜。

  评论区全是玩家抵制的声音。

  公关部立刻发声回应,但压不住网络传播速度,加上对家公司趁机砸钱买通营销号,收效甚微。

  消息传到顾鸿尧耳朵里的时候,势态已经一发不可收拾。

  当天晚上,公司所有人都没有离开公司。

  客服部的电话响个不停,有人要求退款,有人阴阳怪气,有人直接辱骂KL是白眼狼。

  法务部和公关部忙到脚后跟不沾地。

  有玩家在网上@竞品公司:【你们还不出来表示表示。】

  竞品公司当然不会错过这个机会,不仅全服发放充值券,还阴阳怪气地做了个短视频。

  “我家游戏不用充钱也能玩,我家客服不会骂人。”

  捧一踩一,还赚了一波红利。

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